Ezek az általános szerződési feltételek szabályozzák a köztünk mint eladó és Ön mint vásárló közötti jogokat és kötelezettségeket a julivan.hu webáruházban történő vásárlás során. Az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik a szerződéskötés napján hatályos szövegükkel.

Az eladó szlovák társaság, a ChildHood s.r.o. Ha Ön Magyarországon lakóhellyel rendelkező fogyasztó, ez nem foszthatja meg attól a védelemtől, amelyet a magyar jog kötelező rendelkezései biztosítanak. A részleteket a 9. pont tartalmazza.

Ha Ön fogyasztó, azaz olyan természetes személy, aki nem vállalkozása körében vásárol, ezen felül megilleti a fogyasztóvédelmi jogszabályok és a polgári jog szerinti védelem. Ezekben a feltételekben semmi nem korlátozhatja az Ön törvényes jogait.

Ha cégre vásárol (adószámot ad meg), egyes fogyasztói jogok nem illetik meg, különösen a 14 napos indoklás nélküli elállás joga.

A terméket a kosárba helyezi, a megrendelést pedig az űrlap elküldésével véglegesíti. Az elküldés előtt látja a teljes árat a szállítással és az esetleges utánvét díjával együtt, így tudja, mennyit fizet.

A megrendelés elküldésével kötelező érvényű ajánlatot tesz az adásvételi szerződés megkötésére. A megrendelés elfogadását e-mailben visszaigazoljuk. Az adásvételi szerződés e visszaigazolás kézbesítésével jön létre. A megrendelés rendszerbe érkezéséről szóló automatikus értesítés nem minősül az ajánlat elfogadásának.

Ha a megrendelést nem tudnánk teljesíteni – például a termék már nem elérhető, vagy nyilvánvalóan hibás ár szerepelt nála –, jelentkezünk és megbeszéljük a megoldást. Ilyen esetben a szerződés nem jön létre, a már kifizetett összeget pedig visszatérítjük.

A megrendelést a feladásig lemondhatja. Írjon nekünk minél előbb az info@julivan.hu címre.

A webáruházban feltüntetett árak véglegesek, forintban értendők és tartalmazzák az áfát. A szállítási díj és az esetleges utánvét díja ezekhez hozzáadódik, és a megrendelés véglegesítése előtt látja őket a kosárban.

Ha a termék akciós, feltüntetjük mellette azt a legalacsonyabb árat is, amelyen az akciót megelőző 30 napban árultuk.

Fizethet online bankkártyával vagy utánvéttel az átvételkor. Ha banki átutalásban állapodunk meg, az összeget a Fio banknál vezetett számlánkra utalja, közleményként pedig a megrendelés számát adja meg.

A számlát e-mailben küldjük el, illetve mellékeljük a csomaghoz.

A terméket legkésőbb a szerződéskötéstől számított 7 munkanapon belül feladjuk, előre fizetés esetén az összeg jóváírásától számítva. Általában ennél gyorsabban. Ha a határidőt nem tudnánk tartani, jelezzük és megbeszéljük a további teendőket.

A kézbesítést az Ön által a megrendelésben kiválasztott szállítók végzik — Packeta vagy FoxPost átvételi pontra, illetve GLS futárral az Ön címére. Az aktuális szállítási díjakat a Szállítás és fizetés oldalon találja.

Átvételkor nézze meg a csomagot. Ha a csomagolás láthatóan sérült, vetessen fel a futárral jegyzőkönyvet a sérülésről, ez megkönnyíti a további ügyintézést. A sérült csomag jegyzőkönyv nélküli átvétele nem akadálya a reklamációnak, de nehezíti a bizonyítást.

A termék tulajdonjoga az átvétellel és a vételár teljes kifizetésével száll át Önre. A kárveszély az átvétellel száll át Önre.

Fogyasztóként jogosult a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni. A határidő attól a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt személy (nem a fuvarozó) a terméket átveszi.

Az elállást közvetlenül online is intézheti a Rendelésem menüpontban, ahol megadja a megrendelés számát és az e-mail-címét. A linket a tőlünk érkező e-mailekben is megtalálja. Elegendő az is, ha bármilyen egyértelmű elállási nyilatkozatot küld az info@julivan.hu címre.

A terméket az elállástól számított 14 napon belül küldje vissza. A pénzt a szállítási költséggel együtt 14 napon belül visszatérítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel fizetett, hacsak másként nem állapodunk meg. A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg Ön nem igazolja a feladást.

A visszaküldés költsége Önt terheli. A terméket bármelyik Packeta átvevőhelyen visszaküldheti, a visszaküldés díja 1 699 Ft, amelyet a visszatérítendő összegből vonunk le.

Ön felel a termék értékcsökkenéséért, ha azzal a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladóan bánt.

Közvetlen cserét nem vállalunk — az eredeti terméket visszaküldi, az újat pedig újrarendeli. A részletes leírást a Visszaküldési és visszatérítési politika oldalon találja.

Felelünk azért, hogy a termék az átvételkor hibátlan, és hogy az átvételtől számított 24 hónapig megőrzi azokat a tulajdonságokat, amelyek az ilyen terméktől elvárhatók.

Ha hiba jelentkezik, választhat a hiba javítással vagy cserével történő orvoslása között. Nem választhat olyan módot, amely nem lehetséges, vagy amely a másik módhoz képest aránytalan költséget okozna nekünk.

Árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást különösen akkor érvényesíthet, ha a hibát nem orvosoltuk és a terméket sem cseréltük ki, ha ugyanaz a hiba a javítás vagy csere után ismét jelentkezett, ha a hiba orvoslását megtagadtuk, vagy ha a hiba olyan súlyos, hogy az azonnali árleszállítást vagy elállást indokolja. Jelentéktelen hiba miatt a szerződéstől elállni nem lehet.

A hibát a felfedezése után indokolatlan késedelem nélkül jelezze. Írjon nekünk az info@julivan.hu címre, írja le, miről van szó, és megbeszéljük a további teendőket. Az igény bejelentéséről igazolást adunk, az elintézésről pedig tájékoztatjuk, rendszerint 30 napon belül.

A hibákért való felelősség nem terjed ki a rendeltetésszerű használatból eredő kopásra, a helytelen használatból, karbantartásból vagy tárolásból eredő hibákra, sem azokra a hibákra, amelyekről a vásárláskor tudott, vagy amelyeket Ön okozott.

A részleteket a Reklamációs szabályzat oldalon találja.

Azt, hogy milyen adatokat kezelünk Önről, milyen jogalapon, kinek adjuk át azokat és milyen jogai vannak, részletesen az Adatvédelmi feltételek oldalon írtuk le.

Ha nem elégedett azzal, ahogyan a reklamációját intéztük, vagy úgy véli, hogy megsértettük a jogait, először keressen meg minket közvetlenül az info@julivan.hu címen. A legtöbb ügyet meg tudjuk oldani megegyezéssel.

Ha a jogorvoslati kérelmére elutasítóan válaszolnánk, vagy annak elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszolnánk, jogosult alternatív vitarendezést kezdeményezni.

Az eladó szlovák társaság, ezért az alternatív vitarendezésre a 391/2015 Z. z. számú szlovák törvény vonatkozik. A testületek jegyzékét a Szlovák Gazdasági Minisztérium vezeti, panaszt a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez (SOI) is benyújthat, amelynek elérhetősége fent található.

Magyarországi lakóhellyel rendelkező fogyasztóként a Budapesti Békéltető Testülethez is fordulhat: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, telefon: +36 1 488 2131.

Határon átnyúló jogvita esetén díjmentes segítséget nyújt a Magyarországi Európai Fogyasztói Központ.

Ezeket a feltételeket módosíthatjuk. A már megkötött szerződésre mindig a megkötése napján hatályos szöveg vonatkozik, így a módosítás visszamenőleg nem ronthatja az Ön helyzetét.

Az ezekben a feltételekben nem szabályozott kérdésekre a Szlovák Köztársaság joga irányadó. Ha Ön fogyasztó, ez a jogválasztás nem foszthatja meg attól a védelemtől, amelyet szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának kötelező rendelkezései biztosítanak — magyarországi fogyasztók esetében tehát különösen a magyar polgári jog és fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezéseitől.

Ha valamely rendelkezés érvénytelennek bizonyulna, a többi rendelkezés hatályban marad.

Ezek a feltételek 2026. 9. 29-én lépnek hatályba.